Abbonamento digitale e accesso ai contenuti
Per accedere ai contenuti digitali, effettui il login con le credenziali utilizzate in fase di registrazione e acceda alla sezione “Il mio Eco”.
Da lì, clicchi su “Leggi tutto” per visualizzare gli articoli disponibili e accedere al reader digitale tramite l’apposito pulsante.
Attenzione: al primo accesso al reader, verrà richiesto di inserire nuovamente le stesse credenziali utilizzate per il sito di Eco.
Il nuovo reader digitale consente la lettura della rivista:
sia online che offline,
da più dispositivi (smartphone, tablet, computer),
in due modalità:
– tramite sfogliatore (formato rivista),
– oppure accedendo ai singoli articoli attraverso l’indice dei contenuti.
📌 Nota: l’abbonamento digitale non prevede l’invio della rivista in formato PDF.
Dove posso scaricare l’app di Eco (iOS / Android)?
Puoi scaricare l’app ufficiale di Eco dai negozi digitali per il tuo dispositivo:
Per dispositivi IOS : iPhone / iPad → CLICCA QUI
Per dispositivi Android → CLICCA QUI
Non riesco ad accedere all’app di eco: mi appare un’icona a forma di chiave.
- Entri come di consueto nell’area clienti del sito.
- Una volta aperta la rivista, clicchi sull’icona a forma di CHIAVE.
- Inserisca le stesse credenziali utilizzate per il sito.
Dopo il primo accesso, le credenziali verranno memorizzate automaticamente, consentendole una lettura fluida dei contenuti.
Come faccio a reimpostare la password
In caso di difficoltà a ricordare la password, puoi reimpostarla QUI
Recupero del nome utente o dell’email di registrazione
Inviare un e-mail a: [email protected]
Come faccio a sapere quali acquisti ho effettuato?
Gli utenti possono visualizzare i dettagli dei propri acquisti e/o della propria sottoscrizione accedendo e andando alla pagina Ordini nel menu Il mio Account oppure in caso di abbonamento, la relativa sezione Abbonamenti contiene le informazioni relative alla propria sottoscrizione.
Da quando decorre l’abbonamento?
Non sono disponibili archivi o numeri arretrati per gli abbonamenti digitali. L’accesso è valido solo per i 12 numeri futuri previsti dall’abbonamento attivo.
Il mio abbonamento ha il rinnovo automatico?
All’acquisto di un abbonamento il rinnovo automatico è attivato per impostazione predefinita. Questo significa che, alla data di scadenza del periodo in corso, il sistema tenterà automaticamente di addebitare l’importo per il periodo successivo usando il metodo di pagamento registrato.
Subito dopo l’acquisto l’utente può accedere a “Il mio account → Abbonamenti” per vedere lo stato dell’abbonamento e le opzioni disponibili.
Come disattivare il rinnovo automatico?
Puoi disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento accedendo alla tua area riservata, nella sezione “Il mio abbonamento”, e deselezionando l’opzione di rinnovo automatico.
Se scegli di disattivare il rinnovo automatico:
-
l’abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato;
-
non verrà eseguito alcun rinnovo automatico alla scadenza;
-
l’utente mantiene comunque accesso ai contenuti fino alla data di scadenza
L’azione di disattivazione non cancella l’abbonamento: permette solo di impedire i rinnovi automatici futuri.
Non vedo il tasto per attivare/disattivare il rinnovo automatico, ma il mio abbonamento risulta attivo. Cosa significa?
In questo caso, il tuo abbonamento rimane attivo fino alla data di scadenza, ma non verrà rinnovato automaticamente.
Se disponibile, potrai effettuare un rinnovo manuale: questo comporterà un nuovo addebito e l’estensione della scadenza.
Cosa succede se io cancello il mio abbonamento?
Se scegli la cancellazione della sottoscrizione:
-
l’abbonamento resta valido fino alla scadenza del periodo già pagato;
-
dopo la cancellazione l’utente non può più modificare né rinnovare quell’abbonamento (non è possibile riattivarlo con lo stesso contratto);
-
per continuare il servizio alla scadenza sarà necessario effettuare un nuovo acquisto.
Nota: in alcuni casi il team di supporto tecnico o commerciale potrebbe essere in grado di assistere con soluzioni particolari (es. riattivazione manuale a discrezione del supporto), ma ciò non è previsto come comportamento automatico della piattaforma.
Attenzione: la cancellazione dell’abbonamento è diversa dalla semplice disattivazione del rinnovo.
Se l’abbonamento viene cancellato, non potrà più essere rinnovato e l’utente perderà eventuali offerte attive collegate al rinnovo.
Per continuare il servizio dopo la scadenza sarà quindi necessaria una nuova sottoscrizione.
In ogni caso, prima della scadenza riceverete un’email con tutte le informazioni utili per il rinnovo e con eventuali offerte riservate agli abbonati.
Come rinnovare il mio abbonamento prima della scadenza?
Quando la sottoscrizione è ancora attiva e non cancellata, puoi scegliere di rinnovare anticipatamente: viene eseguito un addebito per il periodo successivo e la scadenza viene estesa di conseguenza.
Il rinnovo anticipato è possibile solo se la sottoscrizione è in uno stato che consente ordini (cioè non cancellata e non sospesa per problemi di pagamento).
Vorrei regalare un abbonamento, come faccio?
Per regalare un abbonamento, è sufficiente selezionare la casella “È un regalo” durante l’acquisto e inserire l’indirizzo email del destinatario. Quest’ultimo riceverà un’email da [email protected] con le istruzioni per creare il proprio account e accedere al prodotto.
È possibile acquistare abbonamenti o riviste con la Carta del Docente?
Al momento non è possibile utilizzare la Carta del Docente per acquistare l’abbonamento annuale alla rivista Eco, né per altri prodotti editoriali, in formato digitale o cartaceo.
Ho acquistato una copia/abbonamento e vorrei chiedere fattura.
Per ricevere la fattura è necessario inserire correttamente i dati di fatturazione nell’apposito form al momento dell’acquisto.
La fattura verrà emessa tramite cassetto fiscale, a condizione che siano stati forniti tutti i dati necessari (incluso il codice fiscale o la partita IVA, se applicabile).
In ogni caso, consigliamo di inviare una email a [email protected] dopo l’acquisto, per verificare che la richiesta sia stata registrata correttamente.
Posso iniziare l’abbonamento da un numero precedente?
L’abbonamento decorre dal mese in cui viene attivato. Se desideri recuperare numeri usciti in precedenza, puoi acquistarli separatamente (soggetti a disponibilità).
Come avvengono le spedizioni delle riviste agli abbonati?
Le spedizioni sono effettuate tramite Premium Press, il servizio di Poste Italiane dedicato all’editoria. Le riviste per gli abbonati vengono spedite in concomitanza con l’uscita del numero, che avviene solitamente nella seconda metà del mese.
Una volta effettuata l’evasione, la consegna avviene entro 3–5 giorni lavorativi.
Il servizio non prevede tracciamento, quindi non è possibile monitorare lo stato della spedizione.
In caso di mancato recapito, è possibile contattarci dall’area clienti, nella sezione “Contattaci”, per richiedere un nuovo invio.
Come avvengono le spedizioni degli ordini?
Gli ordini vengono spediti tramite Premium Press. Una volta processato l’ordine (indicativamente entro 48 ore lavorative dall’acquisto), la consegna avviene entro 3–5 giorni lavorativi dalla data di evasione.
Il servizio non prevede tracciamento, quindi non è possibile monitorare la spedizione.
Per gli ordini multipli ci riserviamo la possibilità di utilizzare il corriere espresso Bartolini.
In caso di mancato recapito, è possibile contattarci dall’area clienti, nella sezione “Contattaci”, per richiedere un nuovo invio.
È possibile sottoscrivere un abbonamento o acquistare la rivista cartacea dall’estero?
Attualmente, le vendite e gli abbonamenti cartacei con spedizione all’estero sono sospesi.
Nel frattempo, consigliamo di valutare la sottoscrizione dell’abbonamento digitale, che consente l’accesso alla rivista tramite un reader dedicato, disponibile da più dispositivi (computer, tablet, smartphone). Il reader supporta la lettura sia online che offline.
Se si dispone di un indirizzo di recapito in Italia, è comunque possibile sottoscrivere l’abbonamento cartaceo annuale, indicando l’indirizzo italiano al momento dell’acquisto. In tal caso, provvederemo regolarmente alla spedizione delle copie.
Come posso modificare l’indirizzo di spedizione o di fatturazione?
Può aggiornare in qualsiasi momento i suoi indirizzi accedendo alla propria area cliente.
Dalla sezione “Indirizzi”, selezioni “Modifica indirizzo di spedizione” o “Modifica indirizzo di fatturazione”, a seconda delle necessità, e salvi le modifiche.